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拡大するインバウンド需要を狙う新サービス5選


制作:経営会議ドットコム 編集グループ

拡大するインバウンド需要を狙う新サービス5選

政府は2030年に6000万人の外国人旅行客があると予想。
訪日外国人とのコミュニケーションを円滑にする翻訳システムから、日本観光の思い出づくり、サービスまで。急増するインバウンド需要(外国人旅行客)を対象とした長期的に成長が見込めるサービスを紹介します。

外貨自動両替事業スマートエクスチェンジ(ATカンパニー)


外貨両替機事業は、インバウンド旅行客の近年の増加に伴い、注目を浴びている成長分野です。
その理由として、ここ5年でインバウンド客数は3倍以上、旅行消費額は4倍以上増加する一方、その旅行客の受け入れ態勢やインフラが整っていない状況が続いているからです。

日本旅行での不満ランキングで、「両替所とクレジットカードの利用可能な店が少ない」という項目が、常に上位にランキングしているのです。
さらに、日本政府は訪日外国人旅行客の目標数が前倒しで実現したことから、2020年には4000万人、2030年には6000万人と、目標数の上方修正を決定したのです。

ここまで挙げただけでも十分に強力な導入プッシュになりますが、加えて外貨自動両替特有のメリットがあります。
それは、有人両替所の運営上、発生しうる懸念点(現場で現金を扱う、英語力ある人材の採用および育成、店員による盗難リスク、立地開発など)を解決した、低リスク型ビジネスモデルという点です。

外貨自動両替事業スマートエクスチェンジ

ホットペッパーグルメ(リクルート)


リクルートライフスタイルは、グルメクーポン情報サイトの「ホットペッパーグルメ」において、中国最大級の決済アプリAlipay(=アリペイ)と提携すると発表しました。

アリペイの3億人以上の会員に対して、インバウンド訪日旅行で人気のある飲食店の情報を提供する他、日本国内の飲食店でもアリペイを使った決済行使を可能にする、としています。

ホットペッパーグルメの2014年実施の調査「訪日観光客の実態調査」の結果によれば、日本に来た観光目的の第1位は、「日本食を楽しむこと(約80%)」でした。
それにも拘らず、「(日本語表記のため)店が探せない・メニューが読めない」など、インバウンド旅行客にとって不便な点がありました。

そのため、今回の情報提供では、掲載メニュー・クーポンにも日本語・中国語を併記して、旅行者・店側ともスムーズに行動・対応できるように改善されています。

ホットペッパーグルメ

スマイルコール(インデンコンサルティング)


インデンコンサルティングは、iPhone・iPadを使う通訳サービスの「SMILE CALL (スマイルコール)」を、2012年1月から開始しています。
スマイルコールには3つのメリットがあります。

・必要な外国語スタッフを、必要な時に、必要なだけ
通訳スタッフが常駐するコールセンターは、24時間365日稼動中のため、必要な時に・必要なだけ、通話が可能です。
自社で通訳スタッフを常用雇用するよりも、はるかにコストダウンになります。

・通訳スタッフの採用~教育の工数大幅ダウン
通訳スタッフを採用・教育する手間や費用がなくなります。
約10万円以上かかることもある求人広告や、複数回の面接など、通訳スタッフの採用にかかる諸コストから解放されます。

また、ベテランへと育て上げるまでの教育期間・経費も省けます。
即戦力の通訳スタッフだけを、即座に活用できます。

・スタッフの管理コストも最小限に。当日欠勤や退職のリスクもなし。
スタッフの当日欠勤や退職によるシフトの穴埋めも不要です。
「繁忙期だけ」「大型連休時だけ」といったオーダーにも対応可能です。

スマイルコール(インデンコンサルティング)

インバウンド・サテライト(ワイヤ・アンド・ワイヤレス+アクセンチュア)


インバウンド・サテライトは、ワイヤ・アンド・ワイヤレスが2014年から提供開始した訪日観光客向けの無償Wi-Fiサービスの「TRAVEL JAPAN Wi-Fi」アプリを、日本国内で利用しているインバウンド客の情報を活用したサービスです。

同社のWi-Fiアクセスポイントから発生する、訪日外国人の匿名化位置データと、アクセンチュア社のデータ分析を組み合わせました。
その結果、訪日外国人の動態・使用言語等の情報に基づく、極めて効果的なプロモーション施策が、誰でも手軽に実現可能になりました。

インバウンドサテライト

グローバルWEB展開(インフォキュービック・ジャパン)


インフォキュービック・ジャパンは、アメリカで誕生したグローバルマーケティング会社です。
多言語でのウェブサイト制作を始めとして、リスティング広告コンサルティング・コンテンツマーケティングなどのウェブ・マーケティング・ソリューションを、ワンストップで提供します。

あわせて、検索エンジン最適化、ソーシャルメディア・マーケティングも行っています。

インフォキュービック・ジャパン

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